“Главная ценность Arini в том, что он обеспечивает очень высокую долю отвеченных звонков и дает пациентам доступ к нашему офису 24/7. Arini экономит нам много времени и гарантирует, что мы не упустим ни одной возможности связаться с пациентами. Я бы очень рекомендовал Arini любой практике, которая хочет упорядочить работу.
Кратко
Normandy Lake Dentistry: прогрессивная стоматологическая группа из 4 локаций во Флориде, которая обратилась к Arini, чтобы справиться с растущим потоком звонков, не отвлекая персонал от пациентов в клинике. С момента запуска Arini обрабатывает более 1 600 звонков в месяц и в среднем приносит $39 тыс. объема услуг в месяц. Всего Arini принес Normandy Lake Dentistry более $500 тыс. объема услуг, обеспечив, что ни один звонок не остается без ответа и ни одна возможность не упускается.
Задача
При тысячах входящих звонков в месяц на четыре локации Normandy Lake Dentistry было трудно справляться с потоком звонков и при этом уделять пациентам в клинике достаточно внимания. Звонки в нерабочее время и переливающиеся звонки часто уходили на автоответчик, что создавало неэффективность и упущенную выручку.
Внедрение
Normandy Lake Dentistry внедрила Arini в одной локации как тестовую площадку для переливающихся входящих звонков, а затем быстро расширилась на все четыре локации, поскольку результаты говорили сами за себя.
Отвечая на вопрос о процессе онбординга и внедрения, Данья Макги, региональный операционный менеджер Normandy, сказала:
"Онбординг с Arini прошел гладко и эффективно, он потребовал минимум времени от нашего персонала. Каждая необходимая нам правка применялась мгновенно, в течение нескольких минут после нашего сообщения."
Результаты
Эффект был мгновенным. Только за первые 30 дней Arini записал 47 приемов из переливающихся звонков в одной локации, причем только из переливающихся и нерабочих звонков. По мере расширения запуска Arini брал на себя все большую долю звонков, включая отмены, вопросы по страховке и звонки в нерабочее время, освобождая персонал, чтобы тот целиком занимался пациентами в кресле.
С момента запуска Arini в среднем обрабатывает более 1 600 звонков в месяц и приносит в среднем $39 тыс. объема услуг в месяц, а в сумме для Normandy Lake Dentistry более $500 тыс. объема услуг.
Arini стал ключевой частью работы Normandy Lake Dentistry и гарантирует, что они не упустят возможность связаться с пациентом.
$1,5 млн+
%
Дополнительный объём услуг от записей, принятых при перегрузке линии
$39 тыс.
+
средний месячный объём услуг
1600+
+
звонков в месяц обрабатывается в среднем
Вы пропускаете больше звонков, чем думаете!
Оставьте свои данные ниже, и мы пришлем подробный отчет о том, как обрабатываются ваши звонки
Получить отчет по звонкамУзнать больше
Смотреть все
Запросите сравнительный отчет по звонкам
Мы позвоним в каждую вашу клинику 5–7 раз в течение нескольких дней с помощью ИИ-агентов, которые звучат и ведут себя как настоящие пациенты. Мы оценим, как быстро отвечает ваша команда, долю пропущенных звонков, как обрабатываются типичные вопросы пациентов и общее впечатление звонящих.
После этого вы получите подробный сравнительный отчет: ваши показатели рядом с десятками тысяч звонков в практики по всей территории США и Канады. Вы увидите, где именно находитесь и где скрыты самые большие возможности для улучшения.
Строим будущее
здравоохранения открыто.
Следите за нашим путём: мы заменяем ручные операции интеллектуальными агентами.
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.
